品牌訴求

The T Scout（網址 thetscout.com，以下稱「本站」）由景字號文化事業有限公司，統一編號60312100經營。本站只販售茶園體驗與茶席服務，不提供含交通、住宿的旅遊行程，不代訂交通客票與住宿，也不提供接送。體驗活動的集合地點會標示在活動頁面，往返交通與住宿由參加者自行安排並自負費用。

本站如介紹由合法旅行業者承辦的行程，會標示該業者的名稱與註冊編號。該行程的契約存在於您與該旅行業者之間，並適用其旅遊定型化契約。

1. 提出需求：請於本站活動頁面填寫預約表單，或來信 hello@thetscout.com，告知希望的日期、時段、人數、語言（中文或英文），以及飲食限制或行動需求。

2. 確認名額與報價：本站在 2 個工作天內確認合作茶園或茶屋的檔期，並以電子郵件寄送報價單。

3. 付款：請於報價單所列期限內透過藍新金流完成付款。逾期未付款者，名額將不予保留。

4. 預約完成：付款完成後，本站以電子郵件寄送預約確認，內容包含日期、時間、集合或服務地點與注意事項。

• 預約期限：請於活動日前 7 日提出預約。7 日內的預約，本站視合作茶園檔期盡力安排，但不保證可成行。

• 茶園體驗：週一至週日，每日09:00–17:00之間開始，每場約3小時。

• 茶席服務：週一至週日，每日10:00–17:00 之間開始，每場約 2 小時；包場時間可另行洽詢。

• 季節與休息日：部分茶園於製茶期、農曆春節及合作茶園公休日暫停接待，可預約日期以活動頁面或報價單為準。

• 每場人數：每場 1 至 8 人；超過人數上限的團體，請來信洽詢。

• 改期與轉讓：活動開始 7 日前可免費改期一次（不保證同一茶園或茶屋之可預約性），您也可在活動開始 2 日前通知本站，改由他人參加，本站不另收費。

• 您在活動開始前可隨時通知取消，本站依通知到達的時間退費：

  • 通知取消的時間（活動開始日不計入）距離活 7 日：全額退費

  • 活動開始前 3 日：退費30%

  • 活動開始前 1 日：退費 50%

  • 活動當日、開始後，或未通知未到：活動費用 不退款

• 遲到與中途離開：超過集合時間 30 分鐘未到，或無故缺席者，視為活動當日取消，恕不退費。

• 未達成行人數：訂購時經採購方確認之成行人數，如未達人數，請於7日前通知本公司，若未通知而當日人數未達訂購人數，恕不退費；多餘訂購人數將依人頭酌收費用。

• 本站取消：因可歸責於本公司的事由無法舉辦時，本站會立即通知並全額退款。

• 不可抗力：颱風、地震、豪雨、政府宣布停班停課、道路中斷、傳染病管制等不可歸責於雙方的事由致活動無法舉辦時，任一方均得取消，互不負賠償責任。您可選擇免費改期，或由本站扣除已實際支付且無法退回的必要費用（附單據）後退還餘款。

1. 提出申請：以電子郵件hello@thetscout.com提出，並附取消原因。

2. 受理回覆：本站在 2 個工作天內回覆，確認退款金額。

3. 辦理退款：本站確認取消後 7 個工作天內辦理退款。依《消費者保護法》第 19 條之 2，若您在完成訂購後 7 日內通知取消，且距服務開始日還有 7 日以上時，本站全額退款，本站最晚在收到解約通知的次日起 15 日內退還全部款項。

4. 退款一律退回原付款方式，無法原路退回時改以銀行匯款。匯款退款不向您收取手續費。

5. 全額退款時，本站作廢原發票或開立銷貨退回折讓單。部分退款時，本站開立折讓單，並以電子方式通知您。

1. 訂單成立：本站確認雙方訂單後以email通知，契約即成立。已付款者，視為契約成立。

2. 價格與資訊：茶園體驗與茶席服務的價格、內容、名額以下單當時報價單所示為準，價格以新臺幣計價並含稅。頁面資訊有明顯錯誤時，本站會在 2 個工作天內通知您，並由您選擇取消訂單並全額退款，或以正確條件成交。

3. 付款：本站透過第三方金流服務業者（藍新金流 NewebPay）提供信用卡、ATM 轉帳、超商代碼等付款方式。本站不儲存您的完整信用卡卡號與安全碼。

4. 發票：本站依法開立三聯式發票。

5. 預約確認：付款完成後，本站以電子郵件寄送預約確認，內容包含日期、時間、集合或服務地點與注意事項。本站不寄送實體票券。

6. 交易安全：本站發現疑似盜刷、冒名或其他異常交易時，得暫停該筆訂單並向您查證。查證無法完成時，本站得取消訂單並退還已收款項。

1. 茶園體驗多在茶園、山區或製茶場域進行。請評估自身健康狀況，並遵守現場人員的安全指示。

2. 報名時請如實告知飲食限制、行動需求等會影響參加的事項。

3. 本站非旅行業，未投保旅行業責任保險與履約保證保險。活動的保險安排標示在各活動頁面，建議您視需要自行投保旅遊平安險。

4. 活動中可能進行拍照或錄影，用於本站內容與宣傳。本站會在現場事先告知，您可隨時表示不願入鏡，本站不會公開可辨識您的影像。

5. 參加者不遵守安全指示、妨礙活動進行或危及他人安全，經勸導無效時，本站得請其停止參加，已收費用不予退還。

本站的文字、照片、影片、設計、商標與程式，其權利屬於本站或原權利人。您可為個人、非商業目的瀏覽與分享連結，其他利用須事先取得書面同意。

本站因系統維護、設備故障、第三方服務中斷或不可抗力而暫停服務時，會盡可能事先公告。

本站對可歸責於本站的事由所造成的損害，依法負責。本條款的任何約定，均不免除或限制本站依《消費者保護法》等強制規定應負的責任。

本站連結的第三方網站由各該經營者負責，其內容與隱私措施不在本站控制範圍內。

本站只在完成交易、提供服務與經您同意的行銷範圍內蒐集與使用您的個人資料，不販售個人資料。本政策依《個人資料保護法》第 8 條告知下列事項。

1.蒐集者
景字號文化事業有限公司（統編60312100）即 The T Scout（thetscout.com）的經營者。

2.蒐集的目的

1. 處理預約訂單、活動報名與退款（〇六九 契約、類似契約或其他法律關係事務；一四八 網路購物及其他電子商務服務）

2. 會員管理與客戶服務（〇九〇 消費者、客戶管理與服務）

3. 金流與發票（〇六七 信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務；〇六三 非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用）

4. 網站流量與服務改善分析

   （一五七 調查、統計與研究分析

3.蒐集的個人資料

• 訂購與開立發票：訂購人姓名、電話、發票資訊（載具、統一編號）

• 預約茶園體驗或茶席服務：參加者姓名、聯絡電話、緊急聯絡人姓名與電話、飲食限制或行動需求（自願提供）

• 活動保險（如該活動有投保）：參加者的出生年月日、身分證字號或護照號碼，僅用於投保

• 付款：付款方式、交易金額、交易結果、信用卡末四碼。完整卡號與安全碼由金流業者處理，本站不儲存

• 退款：匯款退款時的銀行名稱、帳號與戶名

• 聯絡客服：您提供的訊息內容與往來紀錄

• 瀏覽網站：IP 位址、裝置與瀏覽器類型、瀏覽頁面與時間、Cookie 識別碼

4.Cookie 與分析工具

本站使用 Cookie 維持登入狀態、保留預約流程中的選項，並統計網站流量。

本站使用【Google Analytics、Meta Pixel】等第三方工具分析流量與衡量廣告成效。這些工具會依其隱私權政策處理資料。

您可在瀏覽器設定中拒絕或刪除 Cookie。拒絕後，登入與預約等功能可能無法正常運作。

5. 利用的期間、地區、對象與方式

• 地區：中華民國境內，以及第 7 條所列受託服務業者的伺服器所在地。

• 對象：本站，以及受託與合作對象。

• 方式：以電子檔或紙本，透過自動化或人工方式，在上述目的範圍內利用。

6. 委託處理與提供第三方

本站只在完成服務所必要的範圍內，把資料提供給下列對象，並要求其負保密與安全維護義務：

• 金流服務業者（藍新金流 NewebPay）與收單銀行：訂單編號、金額、付款資訊、處理付款與退款

• 電子發票加值服務業者：發票資訊、交易金額、開立與傳輸電子發票

• 合作茶園、茶師與場地：參加者姓名、人數、飲食限制或行動需求、安排活動現場接待

• 保險公司（如該活動有投保）：參加者姓名、出生年月日、身分證字號或護照號碼，辦理投保與理賠

• 網站主機、電子郵件與雲端服務業者：系統營運、寄送通知

除上述情形、經您同意，或依法令、司法及主管機關的合法要求外，本站不會把您的個人資料提供給其他第三人。

7. 國際傳輸

本站使用的主機、電子郵件與分析服務，其伺服器位於中華民國境外。本站會選擇具備適當安全措施的服務業者，並遵守主管機關對國際傳輸的限制。

8. 保存期間

• 訂單、付款與發票紀錄：交易完成後至少 5 年，依稅務與會計法令

• 活動保險用的身分資料：活動結束且保險事宜完成後 30 日內刪除

• 退款用的銀行帳戶資料：退款完成後 6 個月內刪除

• 客服往來紀錄：結案後 2 年

• 行銷名單：保存期間屆滿或蒐集目的消失後，本站會刪除、銷毀或去識別化相關資料。

9. 資料安全

• 網站全程以 SSL/TLS 加密傳輸。

• 密碼以雜湊方式儲存，本站人員無法得知您的密碼。

• 信用卡資料由通過 PCI DSS 驗證的金流業者處理。

• 只有執行業務所需的人員可存取個人資料，並負保密義務。

10. 您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您可就本站保有的您的個人資料，行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽。

• 請求製給複製本。

• 請求補充或更正。

• 請求停止蒐集、處理或利用。

• 請求刪除。

11. 不提供資料的影響

您可自由選擇是否提供個人資料。未提供完成交易所必要的資料時，本站可能無法受理預約、辦理活動報名或退款。

12. 未成年人

未滿 18 歲者，請在法定代理人同意後再提供個人資料。本站發現未經同意蒐集到未成年人的資料時，會予以刪除。

13. 個人資料事故的通知

發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害時，本站會在查明後，以電子郵件或其他適當方式通知受影響的當事人，說明事實與已採取的因應措施。